株式会社アクアライフジャパン（以下「当社」といいます。）は、アクアフィットネス事業を通じて取得するお客様、会員様、体験参加者様、採用応募者様、取引先ご担当者様その他当社サービスに関係する皆様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報・適用範囲
個人情報取扱事業者：株式会社アクアライフジャパン
住所：〒156-0052 東京都世田谷区経堂1-12-8 経堂ビル3F
電話番号：+81 3 6413 8759
メールアドレス：[email protected]
本プライバシーポリシーは、当社が提供するアクアフィットネス関連サービス、店舗運営、イベント、体験レッスン、会員管理、商品販売、各種お問い合わせ対応、採用活動、ならびにこれらに付随する業務に適用されます。
2. 取得する情報および取得方法
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、勤務先、役職等の基本情報
- 会員番号、予約履歴、利用履歴、受講履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、満足度評価等のサービス利用情報
- 健康状態、既往歴、アレルギー、運動上の留意事項、医師の指示に関する情報等、アクアフィットネスの安全な提供に必要な範囲の情報
- 決済情報、請求先情報、契約情報、商品購入履歴等の取引情報
- 採用応募に関する情報、履歴書、職務経歴書、面接記録等の採用関連情報
- Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ、位置情報等のオンライン利用情報
- 防犯カメラ映像、施設入退室記録、事故・トラブル発生時の記録等の安全管理関連情報
当社は、Webサイト、申込フォーム、電話、メール、書面、対面、提携先、決済代行事業者、広告配信事業者、採用媒体その他の手段を通じて情報を取得する場合があります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- アクアフィットネスサービス、体験レッスン、イベント、商品販売等の提供、運営、予約管理、会員管理のため
- 本人確認、年齢確認、緊急時の連絡、健康上の安全配慮、事故防止および緊急対応のため
- 料金請求、決済処理、契約管理、返金、督促、問い合わせ対応のため
- サービス品質向上、施設改善、統計分析、マーケティング、キャンペーン案内、アンケート実施のため
- お客様の嗜好、利用状況、身体的な留意事項等を踏まえた適切なレッスン運営、指導、接客のため
- 防犯、施設の安全確保、不正利用防止、トラブル対応のため
- 採用選考、連絡、入社手続、雇用管理のため
- 法令、行政機関、裁判所その他の権限ある機関の要請に対応するため
- 上記に付随する業務の遂行のため
4. 利用の法的根拠
当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、以下のいずれかに該当する場合に限り、個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じるために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 当社の正当な利益の実現に必要な範囲で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
当社は、業務運営上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理措置等について必要かつ適切な契約・管理を行います。
委託先の例としては、システム運営事業者、予約管理システム提供事業者、決済代行事業者、配送事業者、会計・税務・法務等の専門家、広告配信・分析事業者、採用支援事業者等が含まれます。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者へ取り扱わせる場合があります。この場合、当社は、個人情報保護法に従い、移転先の制度、体制、安全管理措置等を確認し、必要に応じて本人の同意を取得し、または法令上必要な措置を講じます。
外国における個人情報保護制度や移転先事業者の管理体制については、当社が別途定める方法により、本人からお問い合わせがあった場合に合理的な範囲でご案内します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、ならびに法令上保存が義務付けられる期間、紛争対応上必要な期間、会計・税務・監査対応上必要な期間を踏まえ、個人情報を保有します。
- 会員・顧客情報：契約終了後、法令または当社の業務上必要な期間を経過するまで
- 決済・請求関連情報：会計・税務上必要な期間
- 問い合わせ・苦情対応記録：対応完了後、一定期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間または本人同意に基づく期間
- 防犯カメラ映像・入退室記録：安全管理上必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後に不要となった個人情報は、法令に従い、適切な方法で消去、廃棄または匿名化します。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 保有個人データの取扱いに関する制限または異議申立て
- データポータビリティに関して法令上認められる範囲での情報提供の請求
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認を実施したうえで、法令に基づき、合理的な期間内に対応します。なお、請求内容によっては、法令上応じられない場合や、手数料をいただく場合があります。
9. 同意の撤回
当社が本人の同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、本人は、いつでも当該同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性に影響しません。
同意を撤回された場合、当社は、当該同意に基づく処理を停止し、必要に応じて関連するサービスの提供を制限または終了することがあります。
10. 苦情・異議申立て
本人は、当社の個人情報の取扱いに関して、苦情、相談、異議申立てを行うことができます。当社は、誠実かつ迅速に対応します。
また、本人は、個人情報保護法に基づき、所管の個人情報保護委員会その他の関係機関に対して、苦情の申出や相談を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- アクセス権限の管理、ID・パスワード管理、認証強化
- 通信の暗号化、端末および媒体の適切な管理
- 委託先管理、秘密保持契約の締結
- 従業員教育、監督、定期的な見直し
- 事故発生時の報告体制、被害拡大防止策、再発防止策の整備
当社は、医療情報に準じる慎重な取扱いが求められる健康情報を取り扱う場合、その機微性に応じて、より厳格な管理を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
株式会社アクアライフジャパン
住所：〒156-0052 東京都世田谷区経堂1-12-8 経堂ビル3F
電話番号：+81 3 6413 8759
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載、施設内掲示、電子メール送信その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社がウェブサイト上に掲載した時点または当社が指定した効力発生日から適用されます。
補足事項
当社は、未成年者の個人情報を取り扱う場合、必要に応じて親権者等の同意を求めることがあります。また、健康状態に関する情報のご提供は、サービスの安全な提供に不可欠となる場合がありますが、法令上必要な範囲を超えて収集することはありません。
当社は、Cookie等の技術を利用して、Webサイトの利便性向上、利用状況の把握、広告配信の最適化等を行うことがあります。ブラウザ設定によりCookieを無効化できる場合がありますが、その場合、一部機能が利用できないことがあります。
制定日：2026年8月20日